Votre logo est un élément important de l'identité de votre marque. Un logo bien conçu contribue à la mémorisation de la marque et communique des messages essentiels à votre public. La coche Nike est un excellent exemple de logo captivant qui déclenche un rappel instantané de la marque. De nombreuses publicités Nike ne présentent plus que le logo, sans le nom de la marque.
Pourtant, votre logo peut devenir dépassé, et vous aurez besoin d'une refonte de votre logo. Cet article de blog aborde les éléments déclencheurs d'une refonte de logo, les tendances actuelles en matière de design et la manière dont une refonte peut contribuer à renforcer l'identité et la notoriété de votre marque.
Qu'est-ce qu'une refonte de logo ?
En plus d'être le 11ème titre bonus du 8ème album de Lemon Demon, "Spirit Phone", la refonte d'un logo est une approche plutôt dramatique comparée à un rafraîchissement de logo. Dans ce dernier cas, vous ne changez peut-être que quelques éléments, une légère modification ou une police différente ; dans le premier cas, vous redessinez complètement votre logo. C'est presque comme faire une chirurgie plastique sur votre logo. Vous pouvez avoir une toute nouvelle palette de couleurs et peut-être même changer le nom de votre entreprise (par exemple, de Federal Express à FedEx).
Après une refonte de logo, votre nouveau logo sera très probablement complètement différent de votre ancien logo.
Quand faut-il envisager une refonte du logo ?
Votre logo est la première étape de la narration de l'histoire de votre marque. Le logo doit représenter la personnalité de votre marque et laisser aux clients une impression positive de votre entreprise. Pourtant, il arrive que votre logo ne donne pas l'impression positive que vous souhaitez.
Je vais commencer ce guide en examinant les différentes raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin d'une refonte de logo. Commençons par examiner l'un des principaux facteurs qui nous ont amenés à passer récemment par un processus de rebranding ; lorsque votre entreprise évolue.
1. Lorsque votre entreprise évolue
Vous avez peut-être récemment ajouté une nouvelle gamme de produits ou de services à votre entreprise ou vous vous occupez désormais d'un nouveau domaine d'activité sans rapport avec votre segment initial. Si votre entreprise a grandi et évolué, il est peut-être temps de mettre à jour votre logo également.
Amazon est l'un des meilleurs exemples d'une marque qui dépasse son logo.
À l'origine, Amazon était une librairie en ligne. Cependant, au fil du temps, elle a évolué en ajoutant de multiples catégories de produits. Remarquez la flèche dans le nouveau logo qui commence à A et finit à Z ? C'est une indication qu'Amazon vend aujourd'hui tout de A à Z.
Nous avons récemment procédé à un important changement de marque. Nous avons changé notre nom de 3DCart à Shift4Shop. La raison pour laquelle nous avons changé de nom est en partie due à un changement fondamental dans notre façon de faire des affaires. Vous pouvez créer une boutique en ligne gratuitement sur Shift4Shop si vous utilisez Shift4 pour le traitement des paiements.
Ce changement, un pivot vers le nom Shift4Shop, a été entrepris pour aligner la partie e-commerce de l'entreprise avec le service de traitement des paiements. L'objectif est d'aligner l'offre de services dans l'esprit des clients.
2. Lorsque vous ciblez un nouveau public
Disons que votre marque est un label de mode ciblant les personnes âgées de 20 à 30 ans. Votre public est en constante évolution. Votre marque doit évoluer pour rester en phase avec les dernières tendances.
MTV est un exemple classique où l'entreprise et son public ont évolué. MTV est passée d'une chaîne de télévision musicale pour jeunes adultes à une chaîne axée sur les émissions de télé-réalité pour adolescents.
Dans la lignée de ces changements, les mots "Music Television." ont été supprimés, et le logo a été agrandi et rendu monochrome.
Votre logo doit correspondre à l'image que vous voulez créer pour votre marque. Toutefois, il ne doit pas nécessairement représenter ce que fait votre entreprise. Il n'y a pas de cheeseburgers sur les arcs en or du logo de McDonalds.
De même, une marque de jouets pour enfants n'a pas besoin d'inclure une icône de jouet dans son image de marque. Ce qui compte, c'est que vous utilisiez une palette de couleurs et une police de caractères adaptées aux enfants.
3. Quand votre logo est trop daté
La plupart des marques sont identifiées par leur nom, leur slogan ou leur logo. Tant le slogan que le logo peuvent vieillir avec le temps. L'esthétique se fatigue et les progrès technologiques peuvent vous obliger à adapter vos logos pour qu'ils fonctionnent avec les appareils modernes.
Comme tout élément de marque, votre logo doit être rafraîchi au fil du temps.
Un autre point à garder à l'esprit lors de la refonte de votre logo est que vous ne voulez pas perdre l'identité de votre marque. Gardez les modifications simples afin de rester reconnaissable par votre public cible.
La prochaine question à se poser est la suivante : à quelle fréquence devez-vous renouveler votre logo ? Coca-Cola, par exemple, met à jour son image de marque presque chaque année, avec des modifications mineures qui passent souvent inaperçues.
Comme les changements sont mineurs, les consommateurs les remarquent inconsciemment et sentent que la marque et le produit sont frais et contemporains.
Google, quant à lui, change de logo tous les trois ans environ. En tant qu'entreprise numérique, Google doit suivre l'accélération des progrès technologiques dans son secteur.
Ces mises à jour sont plus perceptibles lorsqu'elles sont espacées. L'espacement des changements vous permet également d'apporter des changements plus significatifs. Ces changements créent un buzz auprès du public. Il est important de noter que depuis 1998, le logo de Google utilise le même schéma de couleurs et le même aspect général, ce qui permet de perdre le contact avec la marque.
Si votre logo est dépassé et n'a pas été mis à jour depuis longtemps, il est peut-être temps d'envisager une refonte ou une mise à niveau. Les entreprises, les marchés, les technologies et les consommateurs évoluent. Votre logo doit également évoluer.
Refonte du logo : Trois choses à garder à l'esprit
Un logo puissant peut contribuer à la mémorisation de la marque et avoir un impact positif sur votre entreprise. Certaines marques réussissent leur logo du premier coup, et l'entreprise se développe mais n'évolue pas dans de nouvelles directions. Ces entreprises s'en tiennent à leur logo original. Shell est l'une de ces entreprises qui me vient à l'esprit.
Cependant, la plupart des entreprises devront changer leur logo au fil du temps. Un logo aura besoin d'être relooké au fil du temps. Lorsque vous vous lancez dans la refonte de votre logo, gardez à l'esprit les trois points suivants.
1. Éléments à conserver et à modifier
Lorsque vous pensez à redessiner votre logo, plusieurs entreprises tentent de faire un relooking complet, y compris le design, la palette de couleurs, la police et l'imagerie. Essayez d'incorporer des changements subtils à votre logo tout en conservant son aspect général.
Lorsque vous choisissez de ne modifier que quelques éléments de votre logo, vous lui donnez un coup de jeune sans perdre la mémoire du public. Si vous sentez que vous devez faire des changements radicaux, répartissez les changements dans le temps et sur plusieurs itérations.
Suivez l'approche de Google. À chaque changement, veillez à recueillir et à analyser les commentaires des consommateurs. Il est essentiel de savoir ce que vos consommateurs aiment et n'aiment pas dans ces changements.
2. L'attachement du client à l'ancien logo
Les changements radicaux apportés à votre logo peuvent souvent susciter des opinions divergentes. Certains clients peuvent l'adorer, d'autres le détester. En limitant la portée de la refonte, vous éviterez les opinions polarisées.
La refonte de votre logo est souvent une pente glissante, et tous les designs ne fonctionnent pas. Pepsi est un exemple parfait où la refonte a échoué.
En 2009, la société a décidé de redessiner son logo pour commémorer son 45e anniversaire. La société a dépensé un million de dollars pour la refonte et 1,2 milliard de dollars pour une mise à jour complète de tous ses éléments de marque.
Cependant, les clients ont détesté le nouveau design, et la part de marché de Pepsi a diminué au lieu d'augmenter. C'était une leçon coûteuse d'une refonte qui a mal tourné pour Pepsi.
Les clients nouent souvent des liens profonds et viscéraux avec le logo d'une marque, et parfois, même le fait de le retoucher peut mal tourner. Souvent, les consommateurs les plus fidèles sont les plus susceptibles d'être perturbés par une refonte.
Une fois que vous avez finalisé votre refonte, veillez à la tester auprès de vos consommateurs. Utilisez des groupes de discussion avec vos consommateurs pour obtenir des commentaires et soyez prêt à apporter des modifications en fonction de ces commentaires.
Faites la publicité et la promotion du nouveau logo avant son lancement. La promotion du logo contribuera à créer un buzz autour de votre marque. Restez sur les radars de vos clients en partageant la mise à jour prévue sur plusieurs canaux comme les médias sociaux, les campagnes d'emailing et les publicités. Nous allons examiner la promotion de votre nouveau logo dans la section suivante.
3. L'ampleur du changement
Il n'est pas toujours facile de définir l'ampleur des changements requis dans le processus de refonte. Votre logo a-t-il besoin d'une ou deux retouches, ou d'une refonte complète ?
Les changements progressifs sont parfaits lorsque vous souhaitez apporter des modifications mineures à votre logo pour qu'il soit à jour. C'est l'approche que Google a adoptée, comme je l'ai mentionné précédemment. Ces modifications mineures ont de grandes chances de passer inaperçues. Vous n'avez pas nécessairement besoin de promouvoir ces changements.
Lorsque vous changez votre logo dans le cadre d'un changement de marque important, vous devez vous adresser à votre public. Vous devez expliquer pourquoi vous avez effectué ce changement. Souvent, une refonte majeure du logo survient lorsque vous souhaitez modifier la perception qu'ont les clients de votre entreprise. J'ai donné plus haut l'exemple d'Amazon et de Shift4Shop.
Dans le cas d'Amazon, la société est lentement passée d'un magasin en ligne qui vendait des livres à une entreprise qui vend presque tout. Dans notre cas, nous sommes passés d'une plateforme de commerce électronique à la première plateforme de commerce électronique entièrement gratuite (gratuite si vous utilisez notre outil de traitement des paiements).
C'était un changement majeur pour nous. Nous avons estimé que ce changement nécessitait un repositionnement majeur de l'image de marque, ce qui a nécessité une refonte du logo.
Si vous gérez une entreprise pendant un certain temps, vous apporterez probablement des modifications progressives à votre logo. De temps en temps, vous devrez peut-être vous demander si vous voulez redessiner votre logo. C'est très bien, mais soyez clair sur vos objectifs.
Commercialisation de votre nouveau logo
Une fois que votre nouveau logo est finalisé, vous voulez faire connaître les changements. Le marketing du logo a le double objectif de faire connaître le logo et de mettre votre marque au premier plan dans l'esprit des clients.
Voici une liste de conseils utiles pour vous aider à commercialiser votre nouveau logo.
1. Créer un buzz
La première chose à considérer est de savoir dans quelle mesure vous souhaitez promouvoir le logo. Si vous effectuez une petite mise à jour de votre logo, vous voudrez probablement reconnaître ce changement, mais il est peu probable que vous souhaitiez investir beaucoup d'énergie dans la promotion de cette mise à jour.
D'autre part, un exercice majeur de changement de marque doit faire partie de votre plan de développement commercial. Vous devez vous engager auprès de votre public et de la presse et communiquer les raisons de ces changements et leurs implications. Souvent, les implications sont importantes. Par exemple, vous pouvez essayer de modifier les perceptions de la marque après un désastre de relations publiques.
L'approche sur laquelle vous vous serez mis d'accord aura un impact sur la manière dont vous commercialiserez votre nouveau logo.
Quelle que soit votre approche, il est bon d'être transparent avec votre public. Vous devez partager les changements qui se préparent au sein de votre marque. Utilisez tous vos canaux marketing préférés pour faire passer le mot sur le rafraîchissement de votre marque.
Votre objectif est de créer une anticipation et un buzz autour de votre marque. Vous voulez sensibiliser et enthousiasmer le public. Idéalement, commencez à créer un buzz environ trois semaines avant la date de lancement réelle. Ce délai vous donne le temps d'atteindre votre public.
2. Mettez à jour votre matériel de marketing
Avant de lancer le nouveau logo, assurez-vous que tous les éléments en contact avec la clientèle qui portent votre logo sont mis à jour. Cela inclut les produits, les emballages, site internet, la papeterie de la marque, etc.
Identifiez les éléments qui nécessitent un nouveau logo, et définissez votre calendrier pour effectuer les changements requis. Il y a deux façons principales d'effectuer le changement :
- Changez une chose à la fois.
- Choisissez une date butoir et effectuez tous les changements en une seule fois.
Réfléchissez bien au processus. Il est essentiel d'effectuer une transition d'une manière qui profite à la fois à vos clients et à votre marque.
3. Introduire les changements sur les médias sociaux et les canaux propres
Les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram et Pinterest sont d'excellents canaux pour mettre en valeur votre nouveau logo. Non seulement elles attirent un large public, mais ce sont des plateformes adaptées à l'affichage d'éléments visuels.
Veillez à changer le logo sur toutes vos plateformes sociales et par le biais de canaux de marketing propres comme votre site internet. Vous pouvez, par exemple, rédiger un article de blog dans lequel vous évoquez le processus de refonte et expliquez la raison de ces changements.
Sollicitez les commentaires de votre public sur le nouveau logo. Puisque vous avez déjà testé le nouveau logo à travers plusieurs groupes de discussion au stade de la conception, la plupart des commentaires devraient être positifs. Cependant, il y aura toujours des détracteurs, soyez prêt à répondre à leurs préoccupations.
Réussir la refonte d'un logo
Ce guide peut être le point de départ d'une réflexion sur la refonte de votre logo. J'ai commencé par évoquer les différentes raisons pour lesquelles les entreprises procèdent à une refonte. Parmi ces raisons, citons le fait de cibler un nouveau public, les changements dans le mode de fonctionnement de votre entreprise et un logo dépassé.
Si vous décidez que vous avez besoin d'un nouveau logo, réfléchissez aux éléments que vous souhaitez conserver et modifier, à l'attachement des clients à l'ancien logo et à l'ampleur du changement que vous souhaitez mettre en œuvre. Enfin, réfléchissez à la manière dont vous souhaitez faire connaître ces changements à votre public.
Bio de l'auteur :
Jimmy Rodriguez est le directeur de l'exploitation de Shift4Shopune solution de commerce électronique d'entreprise entièrement gratuite. Il se consacre à aider les détaillants en ligne à réussir en ligne en développant des stratégies de marketing numérique et des expériences d'achat optimisées qui stimulent les conversions et améliorent les performances commerciales.
